随着互联网思维的深入传播，消费者的个性化需求也在不断发展，商家原有的商业模式已经无法满足当下消费者的需求。市场变了，生意难做。

　　告诉你转型是持续发展的最佳途径。于是，不少门店重新布局门店，调整渠道，改变主意。许多商店已经开始大刀阔斧的转型。然而，一段时间过去后，他们并没有收到预期的结果。原因是什么？

　　因为很多老板在转型的时候都没有搞清楚第28条规则。他们在改造中只做了20%的工作，80%的人几乎没有动，所以他们总觉得自己还有不足。

　　这家商店就像一个人。20%的改造工作由头部完成。这是老板调整经营思路，做出方向性决策的地方；脖子以下的躯干是文员。他们将完成80%的改造工作。执行每个部分的细节。

　　改造工作之所以没有达到预期，是因为老板做出决定后，没有对店员的工作进行规划和安排。没有法规的出台和企业培训，很多人不理解转型的意义，也不知道自己应该做什么。他们被拖走，所以他们会感到很吃力。转型，思维重要，执行缺一不可。转型要自上而下，统一思想、明确方向，以适应新环境的发展。

　　然而，即使完成了80%的工作安排，很多店面的转型依然不顺利。原因是工作人员不够专业。所谓职业化，是指员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理等方面都符合职业规范和职业标准。简单的说，就是让员工知道如何说正确的话，使用正确的方法，在正确的时间、正确的地点做正确的事情。

　　在航站楼，许多商店没有团队或办公空间。很多人还在手工做账，手绘图，没有晨会，没有例会，所有的规章制度和管理都是口头表达……这样的团队怎么可能专业化？专业化需要基本的办公设备，同时不断加强规章制度的制定，不断加强员工的培训和体验，使他们能够接受、认同和适应公司文化，从而更好地理解公司的决策和了解工作方向，做好本职工作。当员工养成这种工作习惯时，默契自然会产生，转型工作的落地并不难。

　　因此，转型的首要任务是使员工专业化。专业知识和技能的提升，加上企业团队的素质，才能更好地实现转型。如果员工不专业，企业管理就无从谈起。专业的员工可以了解公司的各项规章制度并接受管理。他们可以在标准化、规范化、制度化的体系中发挥自己的优势，创造更大的价值。

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