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职场是一个复杂的地方,稍微不谨慎,很可能就让自己掉坑。高情商地说话和交际很关键,重点是学会察言观色,在恰当的时机发表恰当的言论,方能减少失误,让自己在职场上稳步提升。
1、善于观察眼色。
从别人的眼神,我们基本可以断定当下对方的情感波动和内心情绪,眼睛是心灵的窗口,眼神中流露出来的信息,是我们察言观色时最容易捕捉到的。
高情商地说话交际,就要懂得察看别人的眼色。当眼神坚毅的时候,对方很真挚地和你在沟通;当眼神真诚的时候,或许对方很信任你;而当对方眼神迷离的时候,对方并不想真正和你相处;而如果出现眼神躲闪、飘忽不定的时候,则别再说下去了。
2、懂得肢体和表情表达的意思。
沟通交际过程中,一个人的肢体和表情也总是会透露出一些内心的真实想法。察言观色最直观的,就是通过一个人的表情,判断对方的情绪波动,判断对方的喜怒哀乐,从而选择正确的沟通方式,才能较好处理沟通过程中可能出现的问题,有效化解矛盾。
3、懂得看场合和形势。
察言观色最重要的,是看清形势,有些话在某些特定的形势下,就算自己再有理也不能说出口,善于用不同的语气和语言在不同的形势、场合下来表达。特别是和领导沟通,一定得看场合,不要在不恰当的时机说出不合场合的言论。和同事沟通也是需要看场合的,什么时候应该正经谈事情,什么时候可以轻松一点开玩笑,都需要自己把握分寸。
此外,在交际中善于引导话题,把沟通的重点引入到自己想要探讨、交流的话题上,并导入自己的见解、想法,让大家引起共鸣,达到沟通目的,也是察言观色、增强沟通的技巧。
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