——企业“隐控式组织”进行时

《外卖骑手，困在系统里》一文让人真真切切地看到了外卖小哥的工作，我们会慨叹、会同情，但无论慨叹什么、如何同情，也难抵文字浪潮的冲击与吞噬，少有他想，因与己无关。

但是，果真如此吗？想一想，当我们被来自电脑、手机、手表等设备弹出的日程安排催促而疲于应付各项工作的时候，这与外卖小哥有多大的差别？外卖小哥的工作，就像一朵浪花，但它折射出了所有人可能的未来：当机器变得越来越像人的时候，我们人却变得越来越像机器。我们居于其中的组织中，则正在伸出一只“隐蔽之手”，监视、控制、塑造着人们。这里，姑且将这种组织称之为“隐控式组织”吧！因为它正在以我们难以意识和觉察到的方式左右着组织与人。

外卖小哥式的工作，以及隐控式组织，离我们并不遥远，如果我们未能意识到这一点，这一切就会越来越快地离我们越来越近。

马克斯·韦伯曾说：

“眼下，在每一家从事大规模生产的私营企业以及其他所有在现代化生产线上运行的经济组织中……合理的计算方法已经充斥各个生产阶段。靠着这个，每一名工人的表现都被精确地加以衡量，每个人都变成了机器上的一个小齿轮，而且在意识到这一点之后，他们首先想要做的，就是让自己变成一个更大的齿轮。”

而后，德鲁克也曾说过类似的话：

“生产性劳动是指处于流水线的工人的劳动，他们整天毕恭毕敬地站立着，伸长着手臂，手中握着油漆刷子，自动地在缓慢流过的汽车车体侧面画一道红线。他既不明白汽车的原理是什么，也没有掌握别人在短时间内无法掌握的任何技能。他并不是社会中的一员，而是一架虽然有效率但却是非人化的机器上的一个可以随意替换的齿轮。”

我们不喜欢这样的“机械式组织”，不愿意被当成一个齿轮，不希望成为《摩登时代》中的卓别林。百年来，各种管理理论层出不穷，都希望去对抗、化解“工具理性”，都希望砸碎科层组织/机械型组织，我们可以看到一系列的批判，如凡勃仑说的“训练出来的无能”、韦伯说的“理性铁笼”、杜威说的“职业性精神错乱”、沃诺特说的“职业性扭曲”、本尼斯说的“没有人的组织”，汉迪说的“组织常是灵魂的牢笼”、阿伦特说的“平庸的恶”、斯科特说的“制度性神经症”，等等。